La Fondazione si è dotata di un “Disciplinare dei livelli di servizio” che indica i tempi massimi entro i quali le diverse tipologie di domande verranno lavorate, di seguito riportati:
PENSIONE DI VECCHIAIA ORDINARIA
Tempo max 50 giorni; Tempo medio 25 giorni
PENSIONE DI INVALIDITÀ E DI INABILITÀ
Tempo max 90 giorni; Tempo medio 80 giorni
PENSIONE INDIRETTA
Tempo max 50 giorni; Tempo medio 35 giorni
PENSIONE DI REVERSIBILITÀ
Tempo max 40 giorni; Tempo medio 35 giorni
DOMANDA DI VERSAMENTI VOLONTARI
Tempo max 90 giorni; Tempo medio 55 giorni
ASSEGNO FUNERARIO
Tempo max 60 giorni; Tempo medio 40 giorni
ASSEGNO PER NASCITA O ADOZIONE
Tempo max 60 giorni; Tempo medio 35 giorni
CONTRIBUTO PER MATERNITÀ
Tempo max 60 giorni; Tempo medio 35 giorni
ASSEGNO PER ASSISTENZA PERSONALE PERMANENTE
Tempo max 60 giorni; Tempo medio 25 giorni
MUTUI IPOTECARI
Tempo max 60 giorni; Tempo medio 20 giorni
LIQUIDAZIONE FIRR
Tempo max 90 giorni; Tempo medio 80 giorni
Il termine massimo di lavorazione per le prestazioni pensionistiche ed assistenziali non inserite nella tabella è di 180 giorni.
